好,我忍耐,聽到安全就是要麻煩,這沒有法子。可是最近我知道,有民眾說應徵電信技術中心工作就傳出了個資外洩,被詐騙電話騷擾這個事情,這很像數發部轄下的單位。
聽起來就很麻煩。
可是另外一個問題,這個是我自己的(問題),比如我們跟 LINE 合作,LINE 自己就有一套因為資安的關係,所以就有一套他的系統,我們其實在稿子上都必須要共筆的,就是我們寫完之後其實是 LINE 的團隊也要看過,可是他們的系統真的比我們在做文書來講太不方便了,因為為了安全的問題就不好用,其實越安全就越不好用,我們說實在後來就變成我們還在用 Google Docs,他們就用一套他們自己的系統,我覺得其實在推廣上不容易。
我第一個想到的是會不會很貴。
會不會很貴?
所以這個怎麼辦?
很多業者就會覺得不平,我其實都有照你的規定去做了,結果現在是外包商出了問題,怎麼會罰我呢?
我知道現在很多企業的抱怨是,他覺得政府規定的這些要求,他們其實也都做了,做了以後問題是他的外包廠商,就是出包的其實是他的外包廠商。
結果這個裁決出來重罰 20 萬,如果跟美國相比的話,像美國 T-Mobile 流出百萬會員資料的時候,它和解金額是高達 3.5 億美金,這個是 112 億台幣,就是我們即使是修法之後,臺灣的最高罰金也才 1,500 萬,你會不會覺得這個罰得太輕了?
要保持敏捷度這樣子。好,那我們再來談一談,我想談一談個資外洩的部分,就是最近 iRent 流出了 40 萬會員的身分。
所以我可以這樣講,你現在對你自己來講,長程這個東西就是資安這個東西對你來講是最重要的,然後短程的,比如回應各部會的要求或者是民意的需求,這個其實是短程的。
你好樂觀。
我覺得你的業務這麼龐雜,你自己怎麼樣設 priority 呢?我們剛剛講到的是你現在說這個事情是 priority,可是馬上又會發生一個新的事情,就是你自己怎麼樣設 priority?因為有一些計畫可以很快做,有些計畫是要長程地做,所以這個怎麼設?而且因為您也要顧及,有些時候大家覺得這個事情更重要,就是這個東西怎麼辦?
那不錯。
那有沒有說你設計出一個東西之後,其他部會覺得很難用的這種例子?
你不會覺得這個對口非常多,600 個人然後再加上你的經費真的是夠用的?我覺得你這樣子還算是滿有效率的,如果這樣講的話。
不覺得很煩嗎?我的意思就是說,我說實在,我自己做的事情,我自己做事我一個人做我覺得還好,可是我如果要一次面對 10 個,你這是一次面對 30 個,還不只,那個還只是部會而已,還有其他 partner,對不對?
所以是最少的?
好,所以扣掉那個東西,數發部的經費到底是多少?
對,是兩年。
OK,所以那個前瞻的錢是必須要去專案的、那個是歸專案的。
好,那我們講跟部會之間的合作,剛剛說了。然後我現在來談談 ,現在大家很多人都會講說「數位部 200 億經費,這麼多錢,他們到底都在幹麻?」我覺得你趁這個機會跟大家講一下好了,200 億這個數字正不正確?這個是第一個。第二個是錢怎麼花的?
OK,好,那是不是這樣子會扛很多事?
警政署。可是我覺得好像有些民眾,其實不是很滿意這個做法,比如像有個前政委,郭耀煌就說數發部的回應,透露只管發展、不講監理、只開油門、不踩剎車的心態,我想聽聽你怎麼回應這個批評?
OK,好。所以我覺得基本上你的意思是,前端是你們在做,然後後端是⋯⋯
比如說像詐騙這個事情,我覺得這樣講好了,因為你們跟警政署的權責怎麼分,我其實搞不太清楚,就是說這一件事,詐騙這個事情到底應該是誰負責,有些人會覺得你們這邊應該要負責,有些人覺得警政署應該要負責,所以從你的角度來看好了,這件事到底權責應該來看?
跟其他部會合作的這個東西,除了說服他們使用之外,我覺得另外還有一個權責的問題,會不會很頭痛?
OK,好,就是在做這個東西,可是我現在看起來很像全部的部會應該有 30 個部會,但是看起來只有 6 個願意在年底前加入。為什麼?
OK,好,不過理想上是這樣,很多時候我覺得也許部會設計出來的東西,民眾可能覺得不好用,或者是它的參與度就是不高。像最近我們有一個「111」的簡訊平台,我覺得還是跟大家再清楚解釋一下「111」電子簡訊平台是什麼。
然後,你把 strategy 做出來之後,問題是還有跟其他部會必須要合作的部分,這個部分困不困難?因為你 strategy 做出來之後,也許執行上沒有這麼多的問題,這個部分在跟其他部分整合的時候,會不會有問題?
所以你剛剛講完就是說,我覺得內部人員,我覺得想辦法把你手上的資源、人、做到最好,我覺得我對你的印象是這樣,你現在在做的是這個事情。
我覺得你的方式,不管怎麼樣,你是一個非常樂觀,而且我覺得找到方法去把事情做出來,滿不容易的、滿不容易的。
好,那有沒有時候你覺得你現在手上用的人的專業知識,你覺得還不夠?我說實在我想盡辦法用到最好的人了,但是有些東西就是不夠,比如說我想要做一個新的東西,但是我們團隊裡面就是沒有人懂,你有沒有這種時候?就是覺得,I wish,我有一個更強的人在這邊。
然後我覺得,尤其在數發部這樣一個單位,它需要的就是知識,尤其是很多很多的知識,我想是在業界最新的東西。在老的人員跟新的技術之間出現落差的時候,你怎麼辦?
我現在的意思就是說,這個問題我其實一再地回來問,其實不只是⋯⋯我們上次去訪問乖乖的時候,我也問到同樣的問題,就是說我覺得有一些新的技能,其實對於一些老員工來講,學習上是辛苦的。
OK,因為你做的東西很新,而且我覺得科技上的知識、要求的會非常地高,在帶這些公務員的時候,有沒有困難?
可是這四個部會融合在一起,難道沒有 integration 的時間嗎?我覺得還是需要一些整合的時間吧?Culturally 或者是專業上,我覺得應該還是需要一些整合的時間吧!
但是另外一個問題,我知道你的部會其實跟其他部會合作的機會非常高,因為我聽起來你就是說你是做 strategy,然後去跟其他的部會合作,我知道在數發部成立的時候,其實是很多其他舊的部會會要撥過來,在整合上有沒有問題?
八折、九折還不錯,還可以。
這個一聽我就有幾個問題:第一個,你既然是做 strategy,然後你的工作一定要很業界、很頂尖的人懂,才可以做 strategy,你在跟民間企業搶人的時候,我相信政府部門在薪水上恐怕是很難有競爭力,這怎麼辦?
要爭取員額,現在可以講。
您業務這麼多,您覺得 600 人夠用?你說得斬釘截鐵,我現在是給你一個機會,你現在如果說需要的話⋯⋯
所以現在是補滿的?600 人補滿?
我知道在數發部配的員額是 600 人,以你聽的,我不知道 600 人你覺得夠不夠用?
OK,你這個滿厲害的,你還真的是做一個 model 出來。
就是說我覺得今天部會現在一定是有,比如你今天做的工作一定有 priority,哪一些東西放在前面,然後推動需要時間的,然後現在因為這個 priority 要改變的時候,應該是很大的挑戰吧?
可是部長,我剛剛聽您在講的時候,我覺得你們的業務不但很龐雜,而且我覺得還要看時機來推,因為我覺得你其實在做比如說跟商家的整合這個東西,我覺得這個工作其實也很重要,這個升級不重要嗎?但是因為的確因為安全的問題,那時候在大眾的視野裡面看起來是比較重要的事情,就要馬上調整,現在意思就是說,我覺得部會這麼大,要隨時這樣調整、機動地調整,應該是個很大的挑戰吧?
OK,就是這一個。其實我記得麵線的爭議這樣子,我老實說我自己在那時候,我覺得外面罵得沒有道理,我是真的覺得,可是這個事情我請你講一下你們那邊的看法好了。
所以聽起來我覺得,比如我知道促進資安這個沒有問題,然後我看到的是,還有推動數位產業的發展,這是什麼意思?
為什麼大家詐騙的事情也都跑來問你?聽起來跟詐騙沒有關係,就是你剛剛描述的數發部的職責內容,跟詐騙沒什麼關係。