接著是「流程」不清楚，總規是有三大步驟，然後再細分，什麼狀況是用「1.1」、「1.2」，我要很清楚走到「1」或者是「2」的步驟。因此我們簡單畫一下，也就是可以清楚知道「1」到「2」，也就是跟線上的購物差不多，也就是選好日期開票，大家熟悉的可能是這樣子，我們可以藉用這個過程總共有幾步跟做哪裡，因此會比較理解我們要做什麼事。

「安全性」，我們討論了一大堆，還沒有整理細節，但我們有找到關於安全性知識的網站。安全感是分實際上的安全或者是感受上是安全的，其實是一些知識讓安全感運用在介面設計上，我會提供文章給財政部參考。

「易用性」的部分，其實也就是讓大家有快樂的感受，所以放一個可愛的娃娃，跟大家預期不太一致，我不需要程式寫出來的時候再測試這一件事，可以在有圖案的時候就拿去測試了。複雜一點的話，可以請專家的人來測試，也就是如何讓財政部的員工都有易用性的測試，可以測試比較對，也可以回去問爸爸、媽媽跟姐姐，這也可能是節省經費的做法。

「滿意度測試」雖然中間有跳出來，但我們不能覺得是滿意度測試，也就是這一段過程中有什麼事、什麼想法覺得是否很好，我們會覺得「滿意度測試」是全部的滿意度，因此如果期中的時候產生的「滿意度」，並不是完全的滿意度測試，而是過程中的感想。

「介面老舊複雜」其實不是醜或不醜，我如何保持色彩或者是字體的大小來作簡易版的版本，如果是專家版的話，就來做這一件事，也就是簡易版或者是完整版。現在的介面要更動是有難度的，也就是比較好的系統，可是現在把介面上能做的事挑出來，而發給設計師，都有辦法做得比現在更清楚，不見得一定要很清楚地方式做出，也就是把限制開出來，辦一個設計比賽都可以做得比較好，應該會有很多人願意跳出來做。

團隊的部分我們自己有答案，但好像沒有討論到，這一件事對我來講很容易，像財政部資訊中心的主任在現場，他說需要一個團隊，直播的朋友們告訴我，如果團隊有興趣請在我臉書留言，我周圍的朋友都是UX的朋友，都有國外或者國內留學及創業或者是矽谷的學長，也可以跟他們講說財政部資訊中心主任說需要一個團隊來處理一件事，請問怎麼可以做？在直播當中，麻煩有興趣跟我聯絡，我馬上可以提供二十個，我是這樣覺得。謝謝。

對了，這個很重要。

這一次被罵是因為要下載Java的介面、自然人憑證讀卡機安全性的介面，一弄就弄了半個小時，未來有沒有可能把Java或者是讀卡機的元件，比如目前報稅用最多的離線版模式，而離線版的概念是打成一包，就不用到處去找資料，有沒有可能這樣？我知道唐政委這一塊是滿專精的，是不是可以給我們一個意見？