接著是「流程」不清楚,總規是有三大步驟,然後再細分,什麼狀況是用「1.1」、「1.2」,我要很清楚走到「1」或者是「2」的步驟。因此我們簡單畫一下,也就是可以清楚知道「1」到「2」,也就是跟線上的購物差不多,也就是選好日期開票,大家熟悉的可能是這樣子,我們可以藉用這個過程總共有幾步跟做哪裡,因此會比較理解我們要做什麼事。