俄烏戰爭已超過三年，國際局勢持續動盪。今年以來，臺灣的海纜已經斷了六次，共機侵擾頻率也不斷升高。

除了國際衝突，天然災害也是不安定因子，今年初，美國加州野火延燒近月，迫使超過二十萬人撤離家園。

天災人禍降臨時，政府往往得一邊忙救災，一邊安撫不同政治立場、價值觀相左的群眾互相指責，不但難以緩解災害造成的衝擊，社會也更難團結。

社會互信一旦下降，重大災害期間，外部勢力要見縫插針，就更加容易。

臺灣該如何趁早建立社會韌性？

首先，要意識到現代社會已從垂直信任走向水平信任。過去大眾容易接受政府、學術界或特定新聞機構的權威訊息，但近十幾年來，民眾不再輕易買單權威，反而更傾向透過橫向交流，尋求獲得廣泛認可的意見，例如文章下方高分的評論。

因此，強化社會成員間的水平信任，是增強韌性的重要基礎。面對野火挑戰的美國加州政府，即參考臺灣數位民主經驗，推出「Engaged California」平台，供居民討論救災、賑災及未來的防災措施。

面對大量提案與持續更新的討論，該平台利用 AI 進行摘要與比對立場，找出不同群體之間的共識，並優先執行與回饋給參與討論的民眾。如此一來，政府能夠從最廣泛認同的措施開始，避免片面聲量影響決策，更能增強社會參與的動力。

然而，生成式 AI 崛起也帶來挑戰，有心人士很容易在網路創造出無數個不同身份、栩栩如生的假帳號，影響公共討論品質。對此，數位發展部參考加州的公共程式，推出「數位憑證皮夾」，符合國際分散式認證標準，有效杜絕假冒帳號。重要的是，這種方式不會回傳訊息給憑證發放單位（如政府或企業），避免不必要的監控。

這對民眾而言，也有實質的便利與隱私保障。未來，民眾能將個人及會員資料儲存在手機，等同隨身的實體卡片，並可選擇性揭露資訊，例如超商取貨時僅須出示「姓名」，而非所有個人資料，即使在離線狀態下也能正常運作。

臺灣社會建立應對韌性的過程，AI 能在制度與工具提供助力，但更需要每個人在親友群組中積極參與討論、培養尊重差異的習慣。當社會具備強大的水平信任，就能更有效地抵禦訊息攻擊，共同面對天災人禍帶來的挑戰。