我認為最重要的事情是賦能最接近痛苦的人。也就是說，正在遭受傷害的人應該是定義傷害的人。所以，不只是設計者試圖弄清楚如何確保它不傷害任何人——這根本不可能；所有未預見的後果總有一天會傷害某人——我們想要的是，人們不要以「這就是科技的工作方式」來減輕那些傷害。