我覺得最簡單的方法是讓實際利益關係人讓告訴我們他們如何被宣導,除此之外你靠腦補,不可能腦補到實際使用的狀況,像報稅軟體案,如果全部簽核的朋友都是用Windows,那就不可能想到Mac的經驗,因此我覺得還是要利益關係人來跟我們講。