但是在我而言，在此要強調的是，行政機關的行政調解是能夠協助當今外送員勞工主張工作權益時，其實是能提供了一個溝通的平台。剛才平台業者也反應他們也有所謂的真人服務，但是我必須要這麼說，如果我們的外送員碰到一些權益問題，想要瞭解如何因應時，基本上，以我個人所從事的案例當中，其實是找不到真人的。以我之前陳述的案例，很可能是外送員在一開始的時候，他 miss 了公司寄出第一封 mail，導致之後，他的處理路徑全部不對了。
但是在我而言，在此要強調的是，行政機關的行政調解是能夠協助當今外送員勞工主張工作權益時，其實是能提供了一個溝通的平台。剛才平台業者也反應他們也有所謂的真人服務，但是我必須要這麼說，如果我們的外送員碰到一些權益問題，想要瞭解如何因應時，基本上，以我個人所從事的案例當中，其實是找不到真人的。以我之前陳述的案例，很可能是外送員在一開始的時候，他 miss 了公司寄出第一封 mail，導致之後，他的處理路徑全部不對了。