基本上ETC外界一直很關心這個議題，我從102年開始接觸ETC業務之後，我深深感到國人對ETC的期待，ETC的這套系統，我們的KPI訂得很高，像通行量的部分要達到99％，可收費成功率要達到99.8％，通行費正確率的部分要百分之百，如果你認為被收錯了，我恭喜這位民眾「你中獎了」，就可以有機會讓我們對遠通的系統加以撻伐。
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