特別是當營運目標設定成一個官方實問實答Facebook來經營的時候,最大的困難是我們的人力會不夠。因為網友知道這個粉絲頁真的有做事、留言真的會處理,就會有更多棘手問題跑來這邊——當然這是好事,但還是要考慮到人力的問題。