我原職在財政部(賦稅署),經營過三級機關的粉絲專頁跟LINE,以部會處理Facebook經驗的話,最簡單的方式是,我們可以訂一個內部作業要點,以我們家的例子,不一定是新聞傳播或者是管考人員,各業務單位指派一位可能是比較年輕或者是對網頁經營有一些經驗的同仁,當網友在Facebook上問有關於所得稅的問題,可以透過內部的群組去cue的所得稅同仁,請他提供資料。