因為他當時在Hike填的是一個介面，但是他收到山屋的通知信之後，回山屋是另一個介面，你知道我意思嗎？我們要一站式服務，從頭到尾不要離開那個網域，但現在會變成是說，我在這個網域填了，填得非常順利，我們透過使用者服務設計弄得非常漂亮，那但是就好像說報稅我們都用過重新設計的軟體，就是web介面非常漂亮，但是國稅局發現你少了一些文件，現在請去跟你的朋友借windows電腦下載某些程式你才能補件，這個時候他的感覺可能不是很良好。
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