臺灣很多地方的困難是,因為本來的KPI管考,常常管一些不是末端使用者價值的東西,而是管中間代用指標,這一些代用指標其實已經不太好用了,KPI管考還在管那一些指標,而是無形之中能夠真正達到所謂「使用者價值的經歷會被剝奪掉」,因為花比較多的時間去滿足那一些代用指標。
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