我心中有一個OS：剛剛提到這些，我稱為「窗口型」的任務，交辦給任何公務員其實都做的到。但，除了完成窗口型任務外，到底還可以從哪一些角度努力，在走完流程的同時，真的離解決問題近一點？這個是我想分享的。但以下也有一個但書，要強調，絕對不保證照後面的方法做就可以解決問題，我們部也還是有許多沒有處理好的案例，故以下內容僅供大家參考。
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