所以像報稅軟體的這一件事，大家有一個粗略共識是，希望大家報完稅之後，心情不要太差，心情不可能變好，但不要太差，所以中間每一個階段，不管是「字爆多」、「華麗到讓人迷惘」、「等待時間長」、「強制降低Java安全性設定」、「客服人員每年都要說明」、「要不要跟朋友借Windows」等等的這些東西，當然每一個都會讓心情變差，這個是粗略的共識。
所以像報稅軟體的這一件事，大家有一個粗略共識是，希望大家報完稅之後，心情不要太差，心情不可能變好，但不要太差，所以中間每一個階段，不管是「字爆多」、「華麗到讓人迷惘」、「等待時間長」、「強制降低Java安全性設定」、「客服人員每年都要說明」、「要不要跟朋友借Windows」等等的這些東西，當然每一個都會讓心情變差，這個是粗略的共識。