Policy Lab的案子,從小型的、中型的,到大型的案子都有,小型的案子如幫助政府的部會去做workshop釐清一些問題。
他們看完報告之後,如果有興趣的話,希望從報告的建議發展出解決辦法,Policy Lab也可以去協助他們。
另外一個是做終身學習的數位產品,那時有非常多的部會都在開發這一塊,但是他們的發展目標不太一樣,所以當時主要是幫他們作一個workshop去釐清他們的相同跟差異點,然後做出一個報告。
那時候我滿喜歡的一個概念是做typologyies,去分析不同的流浪人口的特徵,那是讓第一線的人員去使用的工具,他們會用這個工具去持續蒐集不同的特徵,也可以用這個工具去瞭解哪一型的人可能比較需要接觸到housing options這一個部分,然後就可以轉介過去。
我做了十二至十五個不同的面向的prototype,當時與一些基層的機關測試,比如像job centre或者是housing options這一類的機構去作測試,比如說有一個部分是宣導的部分,那就會與job centre有關,因為他們會直接面對到目標族群。
這一塊的部分,當時我參與到的是從設計策略這一塊到測試,一開始有Data Scientist去分析很多各種資料,然後去找出一些比較需要去關注的一些個案,然後再由ethnographer去訪問那一些個案,所以就是有質性跟量化這樣的研究,我們分析出來之後,整理出一些設計策略。
對。那一些data會再交回來,我們去研究那一些個案到底有哪一些問題,然後我們再作紀錄,再分析他們的問題。
就是ethnographer,但是是用film的方式呈現,所以做研究的時候會拍影片。
這個是我的網站(fangjuichang.com),我在Policy Lab的案子中,有一個是在預防流浪人口的部分,當時是由DCLG這一個部會所委託。一直從研究到制定…
我之後會說一下我在這邊做的一些案子,及我在服務設計這一塊的案子。
有一點不一樣的部分是要讓政策決策者們,有更開放的心胸去嘗試不同的工具與思考方式,並協助公部門在做政策決策跟執行的時候可以更公開、更開闊,以使用者為中心,我們也會去瞭解各種科技的可能性,為政府設計更好的解決方案。我在這裡擔任服務設計師做跨部門整合及策略,這個單位是創意可以發生的地方,裡面的組成是由設計師跟政策背景的人,會跟Film Ethnographer還有Data Scientist合作,做問題研究這一塊。
由於Policy Lab這個單位是隸屬於內閣辦公室(Cabinet Office),因此可以直接與下面各部會溝通作跨部門的串聯,這個單位主要是做開放政策這一塊,我覺得這塊會跟唐政委這邊……
我今天分五個類別跟大家報告,第一個是有關於英國政府內閣辦公室(Cabinet Office),在這個內閣辦公室主要是支援首相的業務,在辦公室下面有兩個比較偏設計的單位,一個是Policy Lab,一個是GDS。
我之前在英國皇家藝術學院讀服務設計碩士,讀碩士之前跟之後都做過蠻多不同類型的設計工作,在畢業之後主要是在英國內閣辦公室做服務設計師,還有另外一間Accenture顧問公司旗下Fjord設計顧問公司做互動設計師,在臺灣水越設計、都市酵母工作時,也是從事設計師的角色。我認為設計師有義務去幫助這一個社會、環境及商業,如何讓這三個領域連結在一起是很重要的。
大家好我是芳睿,今天過來做一個簡單的簡報,想要介紹自己,跟以前做過的一些案例。