申訴人必須要先通過遊戲公司的身分認證程序，以證明自己是被盜帳號的合法所有人後，遊戲公司才能依法受理帳號被盜案件。前述的身分認證程序非常重要，若申訴人無法提示當初申請帳號時各遊戲公司所要求的原始進階認證資料，就不能獲得受理，因為遊戲公司依法也必須保障原始帳號申請人的權益。若玩家在申請帳號時就使用偽冒不實的資料，或是以其他非正常的方式取得帳密的話，就無法獲得應有的保障。
申訴人必須要先通過遊戲公司的身分認證程序，以證明自己是被盜帳號的合法所有人後，遊戲公司才能依法受理帳號被盜案件。前述的身分認證程序非常重要，若申訴人無法提示當初申請帳號時各遊戲公司所要求的原始進階認證資料，就不能獲得受理，因為遊戲公司依法也必須保障原始帳號申請人的權益。若玩家在申請帳號時就使用偽冒不實的資料，或是以其他非正常的方式取得帳密的話，就無法獲得應有的保障。