要如何盤點使用者需求呢？有沒有看到協作會議的實際畫面？在前期唐鳳政委辦公室跟故宮合作，我們去幫他們做了田調，也就是當使用者來深入參觀動線怎麼樣，我們盤點了非常多夠票流程上會卡關的地方，也反彈了非常多旅客、團客等等，去訪談他們的需求跟建議的使用方向是什麼。
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