同學們針對現行系統進行易用性測試與訪談，透過會設計關鍵任務，請使用者們完成任務，於過程中記錄使用者們的反應，比如在畫面上卡住或者是有一些疑問的時候我們會把它記錄下來，在測試結束之後，我們會找出系統可能的改進方向，從上述兩種手段收集的民眾意見並進行歸納後，猜想使用者希望是類似這樣的流程，有一個單一窗口遞交申請表，再由單一窗口進行轉發看到哪裡去。
同學們針對現行系統進行易用性測試與訪談，透過會設計關鍵任務，請使用者們完成任務，於過程中記錄使用者們的反應，比如在畫面上卡住或者是有一些疑問的時候我們會把它記錄下來，在測試結束之後，我們會找出系統可能的改進方向，從上述兩種手段收集的民眾意見並進行歸納後，猜想使用者希望是類似這樣的流程，有一個單一窗口遞交申請表，再由單一窗口進行轉發看到哪裡去。