跟大家報告一下這個利害關係人如何找出來的？當時針對發卡，健保卡有兩個很重要的事，第一個是發卡作業、第二個是就醫流程，因此我們會從發卡作業及就醫流程這兩個業務的情境模擬，判斷哪一些是利害關係人，我們去把這一些業務的利害關係人一一盤點，盤點完之後來做一些歸納，就像圖上所看到的，也就是醫療提供者、政府單位、民眾或者是專家，尤其是在民眾這一端的話，不可能是只有講民眾的部分，我們甚至對民眾的部分，還要顧慮到老中青、還要顧慮到上班族、家庭主婦等等。
跟大家報告一下這個利害關係人如何找出來的？當時針對發卡，健保卡有兩個很重要的事，第一個是發卡作業、第二個是就醫流程，因此我們會從發卡作業及就醫流程這兩個業務的情境模擬，判斷哪一些是利害關係人，我們去把這一些業務的利害關係人一一盤點，盤點完之後來做一些歸納，就像圖上所看到的，也就是醫療提供者、政府單位、民眾或者是專家，尤其是在民眾這一端的話，不可能是只有講民眾的部分，我們甚至對民眾的部分，還要顧慮到老中青、還要顧慮到上班族、家庭主婦等等。