「5.滿意度測試」有分兩種思考,一種是易用性的思考,也就是一開始軟體尚未上線時即測的測試;另外一種滿意度的測試是真正的滿意度測試,即不論在報稅的過程中,若每一個介面都可以有回饋或者是最後有回饋的測試方式。這兩種方式都可以讓大家思考,並不是最後測試的這一件事,因此這一個格局我拉大一點,是不是在其中也有可能;如果在開發的時候測試,就算在易用性測試。