我的名字是芳睿,也跟大家稍微介紹一下,我是服務設計師,在服務設計之前作產品設計,曾經做過跟這一次議題比較有關,可以貢獻的部分,也就是使用者設計及我之前在科技、設計顧問公司有作應用性測試、使用者研究,也可以幫助釐清流程等等這幾個面向,所以也可以針對這幾個,幫助大家可以聚焦及理解,並幫大家想可能可以的解決辦法。