我們先用焦點討論法拆出事實問題跟感受之後，我們還要再拆一次，哪一些是真正的問題。像新車常常有修車的狀況，修也修不好，我們進一步瞭解提案人真正的想法是什麼，如果這一句話變成問題點，也就是新車重大瑕疵的部分是修也修不好的感受，其實問題是出在沒有認定標準，所以會造成這一個問題，我們就是要釐清問題背後真正的問題，這樣可以比較幫助大家去解決。
我們先用焦點討論法拆出事實問題跟感受之後，我們還要再拆一次，哪一些是真正的問題。像新車常常有修車的狀況，修也修不好，我們進一步瞭解提案人真正的想法是什麼，如果這一句話變成問題點，也就是新車重大瑕疵的部分是修也修不好的感受，其實問題是出在沒有認定標準，所以會造成這一個問題，我們就是要釐清問題背後真正的問題，這樣可以比較幫助大家去解決。