主要外部網站就是由她負責。
在當代的台灣社會,如何增進政府與民眾的互信,進行有效的對話和溝通,以增進政府的效能、回應民眾的期待,一直都是各政府機關很重要的一個課題。我們看到了行政院在這方面的努力,從vTaiwan、Join平台、開放政府聯絡人制度,我們看到唐鳳政委如何透過數位工具的使用,搭起政府與民眾的橋樑。
這對我們司法院來說,也是個重要的議題。透過司法改革各項政策的推動,我們希望可以提升我們的審判品質,以回應社會的期待,然而在社會輿論長期帶著有色眼光看待司法的狀況下,要取得人民的信任,可能不光是相關法規的推動而已,也需要透過政策溝通的重視、新聞回應的強化、法治教育的推動等多管齊下,因此本院於去年成立「加強司法與社會對話推動小組」,來推動此部分工作。
而要能促進司法與社會的對話、溝通,網頁是一個很重要的管道。根據本院網頁的流量統計,使用者多半集中在有資料查詢需求的民眾,包括開庭進度、裁判書、法拍屋查詢。是否有辦法在訴訟輔導、政策溝通、司法新聞、法治教育等面向,扮演更重要的功能,除了改善現有使用者的體驗外,更能開發潛在的使用者,提供一個好的線上司法體驗,讓民眾更能瞭解司法、親近司法、信任司法,就是我們這次來跟唐鳳政委及PDIS團隊交流、請益的重點。
我們這次司法院網頁改版,初步有以下四個方向:
1.響應式網頁:因應行動上網的趨勢,變成響應式網頁,不管是用手機、平板、電腦等裝置,都可以有最好的使用體驗。在這樣的目標下,除了強化視覺呈現和使用便利性外,我們也需要讓頁面設計模組化、統一規格、易於維護更新。
2.內容整合:盤點司法院網站約160個網頁,進行整併,從民眾的使用需求出發,調整使用流程和經驗,讓民眾更易於找到他所需的資訊。
3.議題行銷:從本院首長的行程、講話、政策宣示,帶出本院近期重大政策為核心,以圖片、影音為主,讓網頁在新聞發布、政策溝通、法治教育等面向上,發揮更重要的功能,並因應社群媒體的興起,強化社群串流。
4.創新服務:盤點司法院/法院使用者的需求,將線上服務與線下服務接軌,減輕法院負擔,彌補實體服務不足,從成本低、效用大的項目開始做,例如訴訟須知、常見問答集、書狀範例、裁判費計算等線上訴訟輔導等功能。
對於這樣的計畫,我們有很多的期待,但我們也知道並不是一件容易的事情,涉及很多的專業、各單位的整合、還有民眾的需求和期待。而我們也知道唐政委鳳所帶領的PDIS團隊,在以創新的方式協助政府提升數位服務品質上,有很多的經驗,不但是有UX(使用者經驗)、產品服務專業的設計師,也有豐富的相關公部門專案管理經驗,甚至跟致力於提續提升政府網站營運品質、熟悉如何規劃政府網頁改版標案的國家發展委員會,也有密切的配合。
因此,今天不只是來請教各位的經驗和意見,也是希望可以搭起相關部門未來繼續交流、合作的橋樑,我們司法院也可以將我們的一些案例和經驗貢獻出來。行政院、司法院固然在權力分立上,是扮演不同的功能,但在取得民眾的信任上,卻有類似的困境,但我們提升為民服務的效能應是我們共同的目標,大家一起努力加油。
我們想要做四個方向,希望內容來做整理、議題行銷、創新服務,我們是擬出這四個方向,不是很成熟,請大家多指教,至於詳細的內容就做一個簡報,做簡報之前,謝謝政委請我們吃便當,我們也有帶水果。
法律扶助基金會,我們編了13億,國家出錢,律師的費用,國家付費,一件3萬元,這個是實質的。
對。
最後一年。
調解、仲裁都算。
法官也會做調解、和解。
就是一件事。
這個部分我們有共識,我們就用兩個標案。
其實我一直在糾結,要不要今年一個標案全部做完,後來我考量很多,還是覺得就目前的規劃,年底先把規劃那個做完再加工。
剛剛政委談到一站式的部分,我非常認同,我來司法院第二天就拜會法務部部長,一個案件發生到檢察官偵查,到起訴或不起訴,到法院判多久跟判無罪,到去關或者中間到看守所,還有假釋出來,期間是否滿了,有沒有到更保會,一直完全脫離所有司法程序及執行,有一個進度追蹤。
非常同意,但到現在還沒有推,我一直趕。
先取得共識,還沒有開始推。
目前的做法,我為什麼會看到這個問題?警察抓到一個人犯,就移到檢察官,檢察官結案之後,起訴或不起訴,要紙本給移送單位。
法院判完不論什麼結果,判決書要寄四份,紙本走到這裡,各審級判完都要四份過來,如果一至三審更審你知道這樣寄幾份嗎?也要通報他們執行接管,因為我們最近一直覺得要節省人力,這個是非常好的著力點,各單位自己輸入你的結論,我們這樣寄過來,警察還要花人力key,海巡署也有同仁來說境管的部分,有的時候來的是電子,但是解除的時候是紙本,解除的時候就沒有同步上,這個其實是非常花人力。
整體國家的資源應該是一次性,自己的動作做一次,全部資源都在平台上,就自己找跟查詢。
剛才政委提到一站式提出臨時動議先插入。
我剛剛提到的是刑事案件,刑事案件是判決出來都會公開,但是少年案件是不公開的。公開就完蛋了。
同樣一件事,也是警察機關移送,但是差別在於我們的判決沒有公開的自發是不一樣的,這兩個議案其實是同一件事。
後續的流程是?
我一直請處長趕快瞭解籌備會,大家是不是趕快談一下,如果您支持我們這樣的想法,就等候後續的處理。
下禮拜二要跟警政署長拜會,這個平台還沒有做之前,是不是可以不寄?也就是節省人力。
這個平台建置之前。處長你說。
法院沒有要求,只是協力。
以前還沒有網站。
現在都資訊化了,以前筆錄也沒有電子化,時空背景不一樣。
裁判書類的送達E化掉是雙贏的,但目前像少年案件,他們拿到,還要一個個key資料如果用一個清單,我是比較不專業,讓它直接匯入,系統接收就好了,不用花這麼多的人力,所以是雙贏的。
性侵害、少年那一些沒有公開的,我們打算用加密打包,也就是把裁判整本打包過去,每一天可以直接進入他的系統。
拜託政委,等候您的指示。
窗口都有吧?
你那個案例是他們自己做還是委外去標?
就是想打官司。
案件進度的控管,目前都是法官助理當輔助人力在協助,控管的部分,以目前國家的特質,你要干擾或者是影響法官非常困難,因為法官獨立審判這一塊是不太能介入,我們要做這個只是把進度告訴民眾,沒有辦法控管,如果超過辦案期限,像一年是一年四個月,二審要辦出來,如果超過,我們司法行政就會去監督,現在的機制只能這樣子,只要在期限內,像當事人要他們三個月結案,我不能一直控管,一定要符合當事人的需求。
一推就沒有法官的事。
那個是我們可以思考。
這個是我們內部才能看的,這個是不提供給民眾的,這個是兩回事。
謝謝你讓我們知道。
我們也是。
我們要做,也是可以這樣協助?
你們多少人?