1.1922疫苗預約平台的驗證碼讓視障者感到困擾,例如:
驗證碼有英數混合,語音報讀有時不好判斷,許多視障者表示英文E數字1聽不清楚,或是英文的B、V等發音太接近。 若驗證碼打錯,輸入的欄位無法重新點開,更正打錯的驗證碼。 輸入資料有時間限制,有些視障者來不及完成輸入。
建議:希望下午會議中,唐鳳政委所提及的「去驗證碼」的模式可順利落實。
2.疫苗意願與預約分離的方式,也讓視障者困擾。雖然大多數視障者都有使用居家服務(符合第5類),或是有按摩師執照者,由按摩工會造冊,但仍需要自己在網路上尋找有提供的醫院進行掛號,多數視障者仍需拜託明眼人協助,仍覺得很不方便。
上述兩種特殊身分的視障者都覺得不方便,更遑論未使用居家服務、沒有按摩師執照的視障者,要預約就更不容易。
建議:是否在1922預約平台上就直接設定有障礙身分的選項,優先安排與通知,且平台原本也有詢問居住縣市,是否就統合各縣市的障礙者,優先通知前往有疫苗的醫院施打。另期盼各醫院的網頁也需遵守無障礙模式進行設計,以利視障者瀏覽與掛號。
3.實聯制:對於視障者也是困擾,除了使用Line掃描的按鈕沒有文字說明之外,要精準找到各種條碼張貼的位置也很困擾,我就曾遇過店員忙到沒時間協助我掃條碼的狀況。
掃描方式沒有整合,我自己因家人推薦使用台北通,台北通的掃描按鈕反而標示得很清楚。
建議:統一QR code的掃描系統,或即使有多個系統可使用,也請留意無障礙設計規範。
另QR code掃描本身對視障者就不方便,是否還有其他可協助的替代措施?