我們上次也是這邊的規劃內容目前執行的成果,社會創新平台是很創新的概念,扣合SDG 17創造更多的夥伴關係概念往前進行。
我們整個社會創新平台其實跟大部分的這一種政府平台有一個比較不一樣的是,其實是共享、數位暖實力的共創空間,這個是我們對於平台的定義。
除了有所謂的公民科技參與這樣的特質之外,也希望透過裡面所設計的主動拓源系統來協助社創組織,能夠落實他們的理念來發揮所謂實質的影響力,最後希望把這樣的解方可以呈現出來,讓世界看得到臺灣。
我們對於今年度的營運規劃,108年度是以建置為主體,明年希望能夠做所謂的宣傳擴散,讓更多的人使用平台,在110年的時候我們希望讓整個平台來進行所謂的品牌化,今年一上線之後,陸續有接到許多的單位如何洽談、合作,未來我們希望建立一個自評系統,讓社會創新組織能夠瞭解發展狀況並往前邁進。
到今天為止我們已經到達了4萬5,000人次的總瀏覽量,目前這個數字比較尷尬的是新創圓夢網那邊已經溝通,但是還沒有把那個通路關起來,目前還是雙向的方式,但是截止目前已經高達4萬5,000的瀏覽人次,這個是我們取得的數據。
在總會員數的部分,除了既有的社會創新組織已經達到462個會員之餘,有關於座談會這邊有16個部會,一般公民的部分也自行申請了高達121個會員數量。
我們對於這整個平台預計執行的目標包含了中小企業處希望把社創實驗中心的網站整合到社會創新的平台裡面來,我們預計規劃新增幾個功能,像活動、報名及成果櫥窗,這個是今年訪談社會創新組織所彙整的需求。
另外,我們之前也有提到所謂的CSR報告書,因為目前很多縣市陸續自主提出VLR的報告,我們也希望跟各縣市鏈結,把它放在地圖裡面,讓大家一目了然臺灣社會創新走向。
暫且我們希望能夠抓到的CSR報告書是希望明年度有機會達到100份,分別爬梳CSR的關鍵字並揭露出來,對於整個平台的規劃,我們這邊有一個新穎的想法,我們希望把整個平台打造出作業系統的概念,以Apple為例,我們希望整個平台就像iOS一樣,Apple是中小企業處,希望讓社會創新組織能像App一樣將好的東西上架到平台來曝光。
此外,可以持續優化跟營運各平台的功能,這個是有關於平台的營運規劃。對於整個平台的整體架構而言,其實要創造所謂的社會影響力,通常會有四大構面,一個是社會創新組織,還有一個部分是政府單位,還有企業跟公民。
在社會創新組織的部分,組織只有社會創新資料登記資料庫,我們因應各個社會創新組織的需求,未來希望規劃活動看板,還有報名的協作系統來曝光,這個是我們要預訂的項目之一。
此外,政府又提供什麼資源?包含了社會創新發展地圖,除了22縣市的永續指標研析,還有社會創新組織的落點分布之外,也有把剛剛的縣市資源解釋報告書彙整進來。另外,等一下會提到一個很特別的功能,也就是轉一個試辦的概念,我們再來作一個介紹。接著是社會創新實驗中心的部分,也希望把功能彙整到平台當中。接著是既有行動的座談會,這個都是政府這一方面的資源。
接著是有關於Buying Power的這一個部分,還有社會創新產品及服務採購型錄,還有社會創新合作獎,中間明年新增的部分是CSR的報告書,這個部分其實跟上次我們在這邊談到有一點不一樣的是,原本我們希望把目前上市櫃或者是大型企業的CSR報告書搜羅進來,但是後來我們去瞭解之下,有很多的法人、醫院或者是學校,其實有很多CSR報告書,所以目前的規劃是不限類別,有新的報告書就先從近期的部分來收錄,是以100來作為我們的目標。
以一般公民而言,大家怎麼樣來去參與這個平台的成長,大家都可以分享觀點的功能,都可以來分享想法及企業的理念。
其實透過社創大調查發現,其實政府都有做所謂的社會創新,社會創新組織也陸續成長,但是民眾對於社會創新的認知度是逐年降低的,為了解決這樣的問題,我們來透過永續專題企劃,像大家參與過的漁光島及減塑議題,或者是教育翻轉的議題,包含從專家這邊導入,還有跟臺灣政府如何做,也就是有相同的事情,我們已經完成了三個專題計畫。
接著有一個重點是專案募集,把特定的需求反映在平台上,能夠快速直接媒合,這個是在專案募集的部分。
整個平台有哪一些效益?大家可以透過平台來做號召投入的功能,也可以幫社創組織來解決想解決的事情,還有一個及使串聯性,不管是要做政策的布達,或者是有需求提出的即時性,還有在議題探索的部分,我們希望剖析國內外的議題,尤其圖像化的方式,尤其是民眾或者是社會創新組織來瞭解趨勢及目前所關注的焦點。
接著,其實平台擔任了很重要的行銷廣宣功能,也就是慢慢有接到一些來電,也就是可以購買社會創新組織的產品。有關於研究科技的部分,是希望把研究成果傳達出去,希望透過這樣的概念來做。
這個是我們想要對於平台上的一些功能及對於其設定,耳熟能詳的是,我們原本是在規劃地圖的研析,在地圖上其實我們提到除了把調查數據、各部會的公開資料圖像化之外,還有發展導航,這個是怎麼回事?這個是列舉了SDGs,這個包含了正指標、反指標,我們希望透過這樣的方式,讓地方政府可以快速連結在社會創新組織,如果有這一些社會創新組織,做的內容剛好是扣合SDGs,大家可以快速尋找接下來發展的區域。
另外有一個很特別的部分是新創展示空間,這個是一個社創組織看了平台之後跟我們聯繫的,他們想要知道做的是地方創生或者是區域發展的事情,有沒有機會跟平台來合作,像我點這個是北投區,在裡面有一些提案,會在這邊顯示出來,或者是有一個牽小狗的人是區長或者是里長或者是鄰長,就是在裡面顯示出來,這個是互動式的。
像小閣樓也會有社會創新組織,在當地都會劃定進去,也就是有沒有機會,讓整個平台作為線上展示空間,像前面提到數位的部分很有限,所以這個部分是不是可以展示?因此在這個平台上訂了一個目標,只要是跟平台目標扣合,我們就呼應這整個公民科技的概念,也就是達成資源共享的線上展示櫥窗,這個是對於社會創新發展地圖的規劃及現況。
在分享觀點的這一件事上,平台不會只是政府的布達工具,但是是雙向式的,也就是大家交流、灌溉的空間,對於這樣的經驗模式,是很多人願意把資訊放上來,其實在一開始的時候,我們在經營這一塊是比較辛苦的,我們想要跟各大平台討論的時候,有沒有機會做文章的交換,因此花很多的時間找出目前的關鍵議題、撰寫的文章,這一些部分也有一些回饋,像彰化社區發展協會看到某一篇社創組織文章,然後就打電話來說發現老人平日在社區的頂樓有沒有機會種菜的解決方案,然後就聯繫說想要購買這個產品。
此外,在台中市慈濟護理之家的部分,就想說在做這個設計,所以他們的董事長聯絡他們的營養師跟我們聯繫有沒有機會跟這個5%做結合,瞭解如何來合作。
除此之外,我們自產的文章就被台北市高職學生家長會榮譽總會長來分享,因此在這一個部分也花了很多小心思在裡面,不管是文章的觸及率放關鍵字,或者是希望把一些艱澀或者是研究人員懂的內容來口語化敘述,這個是整個觀點分享的部分。
目前做得很特別的是,所謂的永續專題企劃,我們把整個內容圖像化,透過了淺顯易懂的圖文說明,或者是透過專家的說明,至少訪問了六個專家在這個面向導入這個議題的核心轉檢。
對於國際的部分,我們搜羅了對於這個趨勢導覽比較領先國家的目前做法,讓社會創新組織理解目前國際怎麼做的。
此外,我們也結合了實體的活動,來協助企總把那樣的實體活動來做線上的布達,在這樣的架構下呈現的方式,像政大有來問是不是可以把這個作為上課的教材,這個是滿正向的鼓勵,其實會對於民眾促進社會創新的認知度是非常有幫助的,這個是在整個議題的專題企劃的部分。
剛剛提到的部分是專案募集,其實我們跟沃草花了很多時間設計一個淺顯易懂的版型,因為我們發現很多社會創新組織其實沒有多餘的人力來處理所謂的視覺美化或者是文字美化的動作,但是透過我們設計的版型,只要把規劃的東西之一上傳,甚至在區域的部分來作勾選,他們其實可以跑出一個非常有型的版面。
上面有很多淺顯易懂的資訊,像上面會連結我們的社會創新資料庫,如果有做登記的話,台經院就會做專業的分析,更瞭解在地的現況。
在簡易的上傳操作過程會把這樣的資源來做構思,並且傳達清楚。甚至是透過所謂的公開透明進度管考,像假設這個偏鄉小學有需求,比如我們有某個出版社來捐助課本,就可以在這邊寫清楚,這邊的檔案是可以包含文字檔或者是圖片檔或者是連結,把所有的過程公開透明地放在上面,甚至是做一個結案的話,我們就會挪到成果的部分,這個是一系列公開透明的檢視。
可能不需要到104找夥伴或者是想辦法募資,其實可以在這上面一次完成所有的需求,然後把這整個事情公開透明化,也就是更清楚知道為何會有這樣的需要,我們應該怎麼樣來投入協助,所以在明年的部分,我們會有所謂的成果櫥窗,也就是結案的部分會往這個部分來設置。
此外,就目前的狀況來看,我們明年有機會達到40個提案在線上募集當中,這個專案募集的部分。
有關於這個平台看不到的部分是我們建立了共享的計畫協作平台,因為大家都知道我們社創組織可能各位有接觸到的包含企總,還有台經院的八所、三所,以及可能是實體空間,像資策會、KPMG。
很容易瞭解到一個狀況是一通電話打進來,要處理的方式很多,可能過往是靠口耳相傳或者是靠email來串接,只要在後台做簡單的諮詢紀錄來勾選對口窗口之後,系統就會發信通知到窗口,然後把每一個諮詢紀錄都記錄下來。今天接一個來電,比如說是某某公司,之前有打電話過來請幫忙,如果輸入統編或者是資訊,任何一個關鍵字就可以知道到底發生怎麼一回事,所以會是一個幫我們各個分散的組織成立一個組織化的艦隊來運作這一個系統,所以這個是前台看不到的功能,但是從後台建置起來。目前是有5、60張在這上面的資料庫建置與串聯的動作,這個是後台的部分。
這個是整個社會創新平台實質上做了哪一些事?我們做了所謂的宣傳擴散,我們會盡可能在溝通的過程中請各個創新的組織把理念或者是商品來作介紹,還有所謂的轉介與媒合,在溝通與介紹的過程中,慢慢有一些電話是到現場,他們跟我們說是不是可以傳福音,我們說好,如果人數足夠,就去介紹,目前已經高達21間社會創新組織是透過我們平台來轉介進行登錄,至少已經有7間完成所謂的登錄現況。
除此之外,我們也收到一些大型企業,像緯創通知我們在做數位醫療的,問有沒有提案是研發能量的需求,想要解決所謂的問題,可能發生在老人比較多的場域,或者是需要被關注的嬰幼兒的場域,就可以投入所謂的研發資源,可以怎麼樣來跟平台配合,像陽明醫學院、振興醫院都有來聯繫,希望在提案的部分有合作的機會。
此外,在品牌合作的狀況下,政委有協助我們通通串聯進來,入口網也有拜訪我們的連結,像社區中心等等的,還有包含日本加賀都跟我們來合作來做所謂的文章交換,因此為了產出質量文章的部分,我們也花很多時間去作所謂撰寫內容。
提到CSR報告書的這一件事,我們會透過跟CSRone的合作,我們的想法是這個平台其實是共享、共創的空間,就不做與民爭利的事,就是看看有沒有機會,用線上的概念,把已經做好的事情公開到我們的平台上。
在採訪的部分,我們也有投入的項目之一,目前是以企總有做的實體業務為主,也有一些企業來詢問有沒有機會透過文章或者是在社會創新組織的平台來做,不管是文章的曝光來做所謂的形象包裝或者是操作,這個是其中的一塊。
接著是資訊分析的部分,我們會透過在平台蒐集到的部分來做大數據,主要是讓整個計畫的夥伴或者是中小企業處有所謂的政策參考依據,我們會分析使用者的狀況或者是熱門的網頁有哪一些,這個部分我們會不定期提供資訊到中小企業處去。
以上是就目前為止我們的規劃,有沒有需要我再作補充?
要回到哪一個部分?
沒有。
主要的使用者訪查是落在社會創新組織的身上,我們有三十幾個訪查紀錄,比較活躍的是到底對於使用者有什麼樣的期待、功能需求,所以其實像我們這邊提到的,在活動的部分是其中一個,另外一個是報名系統,因為現在都是用Google表單,如果有機會建置一個,這個平台很特別,是TA非常精準的平台,有一個預期心態才會到這裡來蒐集資訊,他們提到都已經做這樣子了,其實東西很多,是不是有機會補強,然後在裡面補足。
我們後來想出來的,還有透過社創平台協助社創組織建立對外的信用評價參考,我們有一個登記資料庫,原本是寫營業額、員工人數等等之類的,最下面的部分新增一個功能,上面有的提案跟文章都會收在下面,因此在上面就可以建構自己的社創履歷,做得越多,下面就越清楚,也就是在專案募集的部分,希望能夠收到更多的資源挹注,就有義務在寫什麼弄清楚,這樣資源方就會有意願到這個平台來投入,不管是文章或者是再提案的部分,這個整體系統規劃的想法。
可以。
還有另外一個,現在看到的是都是屬於台前的部分。另外一個剛剛提到一致性的服務,這是在後台,也就是今天接到一個社創組織來電或者是任何一方來電都能了解過往的狀況。
好啊!沒問題。
我報告一下,因為其實大家都知道臺灣會計公司主要是四大,包含KPMG,還有PwC……