另外一件事是,我現在大部分的工作是讓公務體系,尤其是專業的事務官及您所說的基層事務官,看到面對網路上或公民社會來的意見時,以前都覺得洪水猛獸,也就是把腦裡「民粹」的這一種想像,我們透過恰當的設計、social design、數位系統設計,我們就可以把這個東西變成是一個助力。