這樣雖然有縮短工作花的時間,但事實上並沒有更方便,因為流程並沒有因為電子化而簡化。所以我們現在的關鍵理念是,我們有所謂的「前臺一致,後臺整合」的服務,每一個機關還是有自己的後台,但從使用者的角度就是一個服務,好比到戶政事務所,去辦人別確認,但理論上護照、自動通關都可以辦好。