所以在網路上看到很多社群,但那個東西是冰山的一角,而且是最壞用網路的社群,沒有那麼多的社群是不會用網路,而且是存在的,我們這個時候常常是用滾動式的問卷,我們發現這一些社群的目的,不是為了推銷我們的服務給他們;相反的,我們是要問你們覺得什麼東西重要。