在一個協作流程中,我們一開始就問使用者、提案人及連署人,想要的狀況是什麼,也問部會可以達成的條件、底線是什麼,然後部會跟民眾共同一起協作,把服務設計出來,接下來再作細部的系統發展跟維護。