有關於大家講到參與建設的部分,一般的流程跟我們現在進行的流程有什麼差別。一般的政策、服務所產生的流程,都是由上位來決定生出政策,在這樣的政策產生之後,就會有因應的流程與系統呈現,但到使用者的部分回應常常被忽略而沒有被聽到,因此常常流程導致停止。