當然後面也是有 AI 的，這些接電話的人，本來就會看到常見問題的一些選答的問答集，或者是每次有新的政策時，都會第一時間讓 1922 的朋友，有一個類似沙盤推演的方式，也就是大家問各種問題，你要循著怎麼樣的程序回答，大家比較會安心，比較能夠讓大家聽得懂之外，他們問得問題，如果被問倒了，也有一套直接一套讓指揮官知道的事情，像粉紅口罩就是這樣來的，後面也是有一套 AI 的系統，但是這個 AI 是讓人跟人更容易聯繫，並不是本來要把跟人聯繫的人抽換成 AI。所以，我常常說 AI 的輔助是人跟人中間把人連起來，並不是取代掉一個人。