補充Peggy所說，很多選項不是只有四等第可以有更多選擇，除了inform，單向放的資訊理解之外，回應的部分其實也有包括留言，去看讚不讚是有一定的危險，我們要做的是政策溝通，目前問卷是政策說明，過去培訓的內容都可以有具體選項，第三塊才是回應。
如果我們想要知道使用者的狀態外，除了網民，eID散客比較多，法務部跟航空城他是複製實體世界的動員，除了網路世界的參與者外，民間團體的部分也可以做，更好是做利害關係人的討論，會更有幫助；因為未來的議題也會碰到這樣的狀況，也是建立信任關係。
inform、溝通、回應，怎麼測出不同議題，涉及的不只是國發會好不好用，而是也要看各機關在這邊的使用狀態，前面會問你是因為哪個議題進來，希望可以做連結。