這個是設計思考雙菱形的概念,這看起來很不懂,但是其實是將問題盤點清楚的工具,然後歸納出真正應該解決的問題,很多時候看到一個問題就發想一個解法,但是我相信大家都有這樣的經驗,不一定真正能夠解決問題,而是把問題更糟糕了,因此我們希望大家再來做概念發展,如果政策要執行之前,再進行設計、測試,最後再來做真正的執行,這樣比較不會造成比較多的傷害跟問題。