第一,你要確保有一個預告,網友在一開始進來的時候,小編就要很主動去互動,要讓他有一個感覺,自己的問題不管是被收在sli.do上,或是小編會快速幫忙綜整一下等等,不只是有重視,而是會給出一個交代,還是回到accountability,問了這麼多,為何到最後只回答這五個,這個要先講清楚,如果是sli.do的話,那個時間有限,但是如果不是用sli.do,還是要有先來後到,好比像先問我,我就先回答,或者是看FB上按讚的數量,就是那個規則要先講清楚,因為投入的時間才有價值,不然回來看錄影,幹麻要看直播。