在這個過程中,大家覺得一磚一瓦都是我們一起做出來的,所以這個新介面,當然大家剛開始也不一定非常習慣,但我們看到提案人、連署人、參加工作坊的人,他們的親朋好友,都志願來幫忙做客戶服務,甚至4%不滿意我們的人,也了解到他們的想法,在明年會進入這一個系統裡面。