剛剛其實已經講了還算滿成功的,我們在國際研討會講的時候,大概都是用這一個案例,也就是「報稅軟體難用到爆炸」,他提出問題的人剛好是有能力解決問題的人,他本身就是一個設計師,所以只要放下面子問題,就把所有人的意見、字爆多、華麗讓人迷惘,去年會跳出一個小娃娃說「感謝您對國家的貢獻」,想要心情好一點,就有網友尖銳指出「想到要報稅,心情就不好」,所以不要試著讓我心情好,讓他趕快報完就好了。