其實我們也都知道,我相信各位一定有這個經驗,你打電話跟A講一件事,講完之後好像有一個共識,還要再跟B打電話,B又翻盤,然後再跟A重新溝通,在這個過程中,就會出現這一位先生提的,會變成裡外不是人,一下子要替他解決問題,又要替別人解決,是不是有一個平台讓A、B拉在一起見面,然後我們在中間維持一個角色,談出也許雙方不是那麼滿意、也許雙方都可以接受的解決方案。