我們回到協作方法與工具背後的重要概念，如果從問題盤點跟歸納來看，其實每一個利害關係人的注意力分配不同，這個是什麼意思？如果我們今天關注一個議題好了，我今天是NGO，或者我是政府，又或者是我會被這一件事影響的公民，我可能會針對那一個議題所看到的面向不同，我們注意力放的地方不同，就是因為有這樣子的不同，所以有時在溝通會出現一些落差，可能我們在講的是看到真實不同的面向，而這一些其實都是事實，但是什麼真實？其實沒有人是錯的，只是切的角度不一樣，所以重點並不是我們去挑戰誰的想法，而是我們可不可以看得到不同利害關係人從什麼樣的角度來看這一件事並幫助我們溝通，這個是我們協作很重要的基礎，也就是從同理心來瞭解不同思考的面向開始，因此沒有誰對誰錯。