我們使用的是設計思考的雙菱形,雙菱形就是兩個鑽石並描述形狀,一開始我們有時也許有一些初步的想法,但我們並不知道問題是什麼,我們會透過這個流程來盤點我們看到的問題、瞭解現在的狀況,接下來我們看到的許多問題之後,我們會嘗試把這個問題歸納,歸納出一個問題定義,這是「我們可以怎麼樣的問題」,接下來會進展到概念發展;如果要完整做完之後,還要包含可能的做法,我們要經過設計、多次測試與收斂之後,然後再得到最可行的概念,然後再執行,這樣可能是比較可以找到好的執行方向。