像自來水那個是本來的水壓、水流量就已經很接近那個程度，但是像1999或者是像剛剛所講的客服，你可能確實需要一些像客服人員一面接跟查的東西，你要很有意識記下來，之後在可以重現判斷流程；但是如果分別記或者是沒有壓時間碼，就沒有辦法重現。你記的過程中，並不是填一堆單子，而是接見的同時就記下來，流的量不夠大，我們不可以做AI，可以做一些回溯分析，也就是先問什麼問題、再問什麼問題，就快解決這個案子，甚至還沒有到AI的程度，只是到一般統計的程度就已經很有價值，等到這個統計的量因為輸入、輸出因為這樣的關係而定義很清楚，然後再導入AI，像剛剛所說的民生公共物聯網全部彙整，然後再偕同合作。以上是三個面向的部分。