如果本來就已經有在蒐集的資料,服務的過程越多這一種蒐集資料的點,只要不要服務影響的人、不要花費更多的時間,並不是發紙叫大家下去填,而是在服務的過程中,自動會蒐集資料,這個有一個學名叫做「數位原生」,當蒐集資料的量跟頻率大到一個程度,用一個數位資料就可以重現服務的過程。