最後是last mile，也就是「Inclusion」，因為我們不管政府做得再透明、innovation做得再好，我們知道所謂disruptive technology的意思，按照定義就是極少數人才懂，因為它發生的時候，其實大家都不知道它會發生，不然就沒有叫disruptive了。但是disruptive technology出來之後，其實它的stakeholder，就是會被它影響的人，像哪一些人失業、哪一些人的工作需要受到調整及哪一些人的生活型態受到改變，這一些人平常是沒有那個習慣去參與這一些公共政策經驗，所以不管我們前面做得再好，只要沒有辦法碰到last mile，總有一些利益關係人是很晚才發現原來生活被影響到了，你們都被決定好了，為什麼我還不知道的這樣子。