最後會做「問題定義」,我們就會非常清楚今天要解決的是什麼問題。箭頭往上是發散的意思,箭頭往下收斂的意思。問題歸納是問題收斂的流程,最後我們必須再發散一次,原因是因為要把問題定義之後的可能解決方式想清楚。