另外重要的事情是，如何保持民眾最大的熱情，重點不在於有沒有參與的可能性，在我們看起來是有的，而是真的有沒有把這一件事當作一件事來做，也只有把民眾意見當作一件事來做，才能解決我們的問題，也才是PO的專業跟專責在什麼地方。當然不希望永遠處在已讀不回的狀態，甚至還要選擇跟他同樣的戰場。我們常常發現對某一個部會有什麼批評，通常會在記者會的時候告訴大家說，關於網路上或媒體報導的什麼，在我們機關的網站跟這一些新聞稿當中是有的，但並沒有效果，如果是出現在比如《風傳媒》的批評，讀者他們怎麼會看記者會或者是其他網站呢？最理想的狀況是跟政委一樣自己跳下去回答，或許我們的部長沒辦法做這樣的事情，然而在網路上最大的好處是，那一些東西都在那裡，就只是剪下貼上，如果各部會都能同意PO在機關現有的資源之下，包括已經發的新聞稿、業務單位準備的資料，有權自己決定剪下貼上，其實就已經解決了非常多的問題。