鼓勵犯錯的精神我覺得這個可以寫在前言,寫在準則4就只談論到操作層次,這個精神如果不寫的話,閱讀準則時沒有這樣的理解,遇到要修改精進服務時會猶豫,現有執行業務的普遍原則是都不犯錯,為了怕犯錯會要想太多細節花太多時間,也就是不會有額外的時間與資源去iterate,也就是如何把這樣的文化透過準則說明傳遞出去。