粗體字都是「why」,就是為何要做這一件事,接下來細體字是為何要做這一件事的基本大綱,為何要做這一件事是為了要設計服務使用者需要的服務;大家都ok嗎?如果有任何的字樣、字眼或標的符號等等的修正都提出來,沒有的話,就過去了。