之前,我們在健保案的時候也有發生過類似的狀況,當時其實有來了兩位醫師,有參與過的朋友都知道我們整理了滿多的persona,這一些persona看起來是情有可原,那兩位醫師剛好就是面對健保濫用的第一線,他們感到非常憤怒,為什麼這些Persona看起來好像一切都好好的,但他們在第一線卻常常看到不是很ok的案例,因此在會議上他們有一些比較激烈的發言,其實就是因為其背景、所看到的東西,可能跟我們在公部門所看到的東西是有一些落差的,而這一些落差,他會覺得這個問題很嚴重,因此應該要來提案。