我不是要說服你世界變化很快,我們建構的體系承受極大的壓力,並不是要告訴大家在做的事情很複雜、很有挑戰及很困難,而是要跟大家講說扮演一個很重要的角色,就像城堡中的管家一樣,管家其實看到的世界是非常混亂的,但是要做的事是有一個非常清楚、有條理的腦袋去指揮下面的人,這個跟PO很像,因為管家會在當一個行動要出現,像今天突然有一群客人要來,他要怎麼知道廚房的人要準備什麼菜,要在什麼時候做完,因此要很清楚給這一些指令,並且在指令及事情完成時去檢查等等的,這一件事其實非常不容易,因為一個複雜組織架構中非常關鍵的角色,要做的是指揮協調、溝通管理,可能也會需要一些新的工具,然後去紀錄好所有想要叫別人做的事。也就是說,身為PO的工作協調功能,主持的功能、新技術的功能,都可以在這個小故事當中的縮影。