有共識之後我們要開始研究,像訪談跟資料蒐集,所以這一個是開放的過程、擴散及(箭頭)往上的過程,我們要找出這一個問題的定義,因此確定核心問題之後,我們要再一次發散想各種可能的概念,概念想了非常多之後,我們就要往下收出幾個最可行的有品質結果。