大家都說「公民科技」，最近公民科技，有些政府採用成「gov tech」，但我之前在民間做的大部分的工作是輔助式（assistive）的科技，不管是輔助式的公民科技或者是政府的科技，後面的想法都是一樣的，並不是為了取代掉人，而是讓人在作業的時候，能夠用他最習慣的方法可以做到更多，而且可以省掉力氣，不改變既有的習慣。像我們現在手上有一個公文系統，好比電子紙上就可以簽完，簽名就可以讀進去之類的，這個東西如果當時公文系統在建置的時候，廠商應用程式的界面（API）是機器可以讀的，不需要開放，只要機器可讀的目錄，就可以請第三方的開發者說有電子紙，可以把輸出端口接到他們的輸入端口，但如果這個端口沒有開放，唯一開放的是制定好那個流程與視窗，除非用很奇怪的方法模擬人按滑鼠跟按鍵盤（笑），也有這種方法，事實上很多替代役會寫這種程式（笑），就是要把它規制化，如果替代役不在，就沒有辦法用那套系統。